O WhatsApp Premium é uma versão para negócios do WhatsApp que recentemente passou a ser liberada pela Meta, trazendo várias vantagens. Muitas empresas esbarram em algumas dificuldades ao usar o WhatsApp Web nativo no atendimento corporativo, e alguns desses problemas simplesmente não são resolvidos apenas assinando o WhatsApp Premium. Por isso, o Assistência Tec de hoje vai te ajudar a contornar essas limitações e desbloquear todo o potencial da ferramenta. O segredo está no uso de plugins para o Google Chrome, então eu vou mostrar e ensinar a usar alguns que podem ajudar na usabilidade do recurso no mundo dos negócios.
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[Tipo: Assistência Tec]
CRÉDITOS
Roteiro: Reinaldo Alexander Franco Zaruvni
Apresentação: Felipe Payão
Imagens: Felipe Pedro (Felps) e Gustavo Katsumi
Edição de vídeo: Larissa Kinoshita
Motion Graphics: Camila Husch
Arte da thumb: Fernando Perazzoli
O Assistência Tec é o quadro do TecMundo em que tentamos resolver todos os tipos de problemas que você pode ter ou encara diariamente envolvendo tecnologia, sejam eles de software, hardware ou origem desconhecida. Tem algum problema que gostaria que tentássemos resolver? Deixe sua sugestão/pedido nos comentários do vídeo!
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#WhatsAppWeb #WhatsAppPremium #TecMundo
O WhatsApp Premium é uma versão para negócios do
WhatsApp que recentemente passou a ser liberada Pela Meta. No momento, ela já está disponível para
clientes Beta, mas tudo indica que em breve estará Liberada para todos. A principal vantagem que a
versão Premium oferece é a possibilidade de se Conectar simultaneamente em até 10 dispositivos.
Até então, o limite era de apenas 4 aparelhos. Muitas empresas esbarram em algumas
dificuldades ao usar o WhatsApp Web Nativo no atendimento corporativo, e alguns
desses problemas simplesmente não são resolvidos Apenas assinando o WhatsApp Premium. Não poder
identificar quem são os atendentes que estão Operando uma determinada conversa é um desses
problemas, assim como não ser possível saber quais Conversas pertencem a um determinado profissional.
Além disso, os atalhos de respostas rápidas não Permitem imagens, apenas texto. A falta de funções
de CRM e de agendamento de envio de mensagens são Outros obstáculos – e a impossibilidade de dar
início a uma nova conversa direto no WhatsApp Web apenas inserindo o número de telefone também
não ajuda muito. Criar um script com respostas, Imagens e textos juntos para enviar
com apenas um clique? Não tem como. Mas o Assistência Tec de hoje vai te ajudar a
contornar essas limitações e desbloquear todo o Potencial da ferramenta. O segredo está no uso
de plugins para o Google Chrome, então eu vou Mostrar e ensinar a usar alguns que podem ajudar
na usabilidade do recurso no mundo dos negócios. O primeiro deles é o WaLeads, que garante
um verdadeiro CRM Kanban na organização dos Contatos do WhatsApp. Por ser também um plugin
multiusuários, cada atendente acessa com seu Login e senha, simplificando a identificação
dos atendimentos por operadores. Além disso, O WaLeads gera relatórios de atendimento e permite
respostas rápidas e envio em massa. No mais, Nele você encontra uma central de agendamento de
mensagens e pode fazer transferência de contatos De abas por tag cadastrada. Para testar tudo
isso, você pode usar gratuitamente por 3 dias, Bastando visitar o site oficial da solução.
Gostou da ideia, mas quer mais opções? Uma Outra é o waTidy, que permite envio de
mensagens em massa e apresenta funções De CRM por abas de atendimento. Ele não
é multiusuário, mas pode ser instalado em Vários computadores e traz a função de assinar
o nome do atendente na mensagem. Neste caso, é preciso adquirir mais de uma chave Premium,
mas sua versão free tem todas as funcionalidades. É só baixar e colocar a mão na massa.
Por fim, não deixe de conferir o waUp. Com ele, é possível criar vários scripts prontos,
padronizando a comunicação em um processo de Vendas. Scripts de texto, imagens e vídeos podem
ser enviados com um clique e usados por equipes De vendas que respondem de forma padronizada e
organizam seus clientes por meio de etiquetas do Próprio WhatsApp. Inclusive, o waUp oferece uma
função de disparo em massa para contatos de uma Etiqueta e a criação de grupos de WhatsApp.
A versão teste pode ser baixada pelo site. Esses três plugins acabam com muitos
dos problemas enfrentados por empresas
Na hora de utilizar os recursos do WhatsApp
Premium. Mas, além deles, você conhece algum Outro e quer recomendar? Compartilhe com
a gente. Aproveita e manda nos comentários Qualquer outro problema ou dúvida envolvendo
tecnologia que você gostaria que a gente Resolvesse aqui no Assistência Tec. A gente
lê tudo que vocês escrevem aí e vai tentar Fazer vídeos sobre as questões mais pedidas. Se
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